Schindler België: Innoveren met digitaal onderhoudsbeheer

11 January, 2024
Door Frank Schröder
Leestijd:

De onderhoudstechnici van Schindler België maken gebruik van Incontrol voor periodieke liftkeuringen. Deze innovatieve stap elimineert het gebruik van papieren formulieren en stelt technici in staat om efficiënt en effectief keuringsverslagen te voltooien en te delen.

Samenwerking en communicatie optimaliseren

Incontrol speelt een cruciale rol bij het keuren van liften volgens strikte standaarden en het delen van bevindingen met betrokken teams. Onderhoudsmonteurs kunnen via de Incontrol-app gedetailleerde opmerkingen en gestandaardiseerde reacties delen, waardoor zowel de interne als externe communicatie zo efficiënt mogelijk verloopt.

Tijdens een liftkeuring op locatie maakt de technicus gebruik van de Incontrol-app om aan specifieke opmerkingen uit het keuringsverslag te werken. De mogelijkheid om foto's toe te voegen en directe antwoorden te geven, zoals 'opgelost' of 'vereist nadere actie', versnelt de afhandeling van onderhoudstaken.

Efficiëntie in documentatie en klantcommunicatie

Met een eenvoudige druk op de knop genereert en verzendt de technicus een pdf-document naar het Schindler-team, wat zorgt voor een snelle en soepele communicatie naar de klant. Deze naadloze integratie van onderhoud en rapportage zorgt voor een transparante en responsieve klantenservice.

Versnelde respons op kritieke situaties

Schindler België ‘s keuringsproces is zo geoptimaliseerd dat reacties op urgente situaties, zoals een lift met een C-besluit, onmiddellijk zijn. Wanneer een lift dit label krijgt, houdt dat in dat de lift pas weer gebruikt mag worden als het probleem door de onderhoudsmonteur is opgelost. De technicus kan prioriteit geven aan deze liften, wat resulteert in een snellere hervatting van de service en verminderde downtime.

Efficiëntie in de Schijnwerpers

De stap naar een digitaal gestuurd keurings- en onderhoudsproces is een sprong vooruit voor Schindler België. Het bedrijf onderstreept hierdoor zijn commitment aan duurzaamheid, efficiëntie en klanttevredenheid. Terugkijkend is het duidelijk dat Schindler België de toekomst van liftservice en -onderhoud met vertrouwen tegemoetziet.