Incontrol-Customer-Support-medewerker-NL
Incontrol-Customer-Support-medewerker-NL

Customer Support Medewerker

  • Amersfoort
  • Fulltime
  • MBO4
Deel artikel

Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Incontrol? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding als Customer Support medewerker kan je bij ons veel waarde toevoegen.

De functie

In jouw rol als een Customer Supportmedewerker ga jij  klanten onboarden en support geven vanuit Incontrol. Met diverse vraagstukken help jij onze klanten. De mogelijke oplossingen zal je soms ook zelf implementeren. Kennis die je opdoet zet je om in ideeën die ons helpen bij het verbeteren van onze producten en diensten. Je werkt daarom nauw samen met de andere teams zoals sales, marketing en development om commerciële kansen snel en effectief te benutten

Incontrol-Customer-Support-medewerker-NL
Incontrol-team-foto-Customer-Support-medewerker-NL

Over Incontrol & het team

Wij zijn een ambitieuze scale-up. Met een gedreven team van ruim 40 professionals werken we aan innovatieve softwareoplossingen zoals Incontrol, InSZicht, eLabgids en dé OpleverApp.

Samen met 3 collega's vorm je het customer support / succes-team. Jullie werken nauw samen met andere jonge, enthousiaste en gedreven collega's uit andere teams die zich richten op Incontrol. Deze functie is opgesteld ter aanvulling van het team. Onder leiding van de unit manager werk je vanuit ons kantoor in Amersfoort.

Missie & visie

Onze visie is om inspecteurs in staat te stellen zich volledig te concentreren op hun inspectiewerkzaamheden, ondersteund door onze geautomatiseerde software die naadloos en efficiënt scope-geactiveerde rapporten genereert. Onze missie is het ontzorgen van onze klanten binnen het complete ecosysteem, met focus op kennisontwikkeling, netwerkvorming, SaaS-diensten en het verzorgen van trainingen.

Incontrol-kennismiddag-Customer-Support-medewerker-NL
Incontrolacademy-intro-NL (1)

Jouw rol omvat

  • Dagelijks proactief contact met klanten via telefoon en e-mail
  • Je behandelt de binnenkomende tickets
  • Analyseren van klantwensen en omzetten naar offertes
  • Input leveren aan het developmentteam en problemen vertalen
  • Wekelijks operationeel overleg met je team

Solliciteer direct

Wat jij meebrengt

  • Ervaring met CRM- & helpdesksoftware; Hubspot pré
  • Enige ervaring in een commerciële supportfunctie
  • Beschikbaar voor 32-40 uur per week
  • Commercieel, klantgericht & dienstverlenend
  • Ervaring met procesmatig en gestructureerd werken in een dynamische omgeving
  • Affiniteit met mobiele technologie
  • Uitstekende communicatie in Nederlands & Engels

Dit krijg jij ervoor terug

  • Uitstekend salaris passend bij jouw functie, ervaring & bijdrage
  • 8% vakantietoeslag & 26 vakantiedagen
  • Laptop & telefoon
  • Reiskostenvergoeding (per km of OV-businesscard)
  • Ruime professionele ontwikkelingsmogelijkheden
  • Goede pensioenregeling
  • Deelname aan vele informele uitjes
20240708_Vacaturepagina HR-02

Interesse in deze vacature?

Solliciteer dan via de onderstaande button, stuur een mail naar sollicitatie@maxdoro.nl of neem contact op met Marieke Arendsen via 033-2647707!
Solliciteer direct