%20(1).jpg?width=2000&height=571&name=Incontrol.app%20-%20Herobanner%20(Nieuws%20Klantverhaal)%20(1).jpg)
Customer Support Medewerker
- Amersfoort
- Fulltime
- HBO
Zet je passie voor klantenservice om in actie als Customer Support medewerker bij Incontrol! In deze rol ben je de held voor onze gewaardeerde klanten, en dit alles draait om ons innovatieve product Incontrol. Jouw klantgerichte en ondersteunende aanpak is de sleutel tot het leveren van uitzonderlijke service en het toevoegen van waarde.
De functie
In jouw rol als een Customer Supportmedewerker ga jij klanten onboarden en support geven vanuit Incontrol. Met diverse vraagstukken help jij onze klanten. De mogelijke oplossingen zal je soms ook zelf implementeren. Kennis die je opdoet zet je om in ideeën die ons helpen bij het verbeteren van onze producten en diensten. Je werkt daarom nauw samen met de andere teams zoals sales, marketing en development om commerciële kansen snel en effectief te benutten.
.png?width=1200&height=1295&name=Incontrol%20-%20Vacature%20-%20Customer%20Success%20Consultant%20Image%20(2).png)
Over Incontrol & het team
Wij zijn een ambitieuze scale-up. Met een gedreven team van 48 professionals werken we aan innovatieve softwareoplossingen zoals Incontrol, InSZicht, eLabgids en dé OpleverApp.
Je vormt samen met 2 andere collega’s het customer succes team. Jullie werken nauw samen met andere jonge, enthousiaste en gedreven collega's uit andere teams die zich richten op Incontrol. Onder leiding van de unit manager werk je vanuit ons kantoor in Amersfoort.
Missie & visie
Onze visie is om inspecteurs in staat te stellen zich volledig te concentreren op hun inspectiewerkzaamheden, ondersteund door onze geautomatiseerde software die naadloos en efficiënt scope-geactiveerde rapporten genereert. Onze missie is het ontzorgen van onze klanten binnen het complete ecosysteem, met focus op kennisontwikkeling, netwerkvorming, SaaS-diensten en het verzorgen van trainingen.
.webp?width=1200&height=1295&name=Incontrol%20-%20Vacature%20-%20Customer%20Success%20Consultant%20Image%20(4).webp)
Jouw rol omvat
- Dagelijks proactief contact met klanten via telefoon en e-mail
- Je behandelt de binnenkomende tickets
- Analyseren van klantwensen en omzetten naar offertes
- Input leveren aan het developmentteam en problemen vertalen
- Wekelijks operationeel overleg met je team
Wat jij meebrengt
- Ervaring met CRM- & helpdesksoftware; Hubspot pré
- Enige ervaring in een commerciële supportfunctie
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week
- Commercieel, klantgericht & dienstverlenend
- Ervaring met procesmatig en gestructureerd werken in een dynamische omgeving
- Affiniteit met mobiele technologie
- Uitstekende communicatie in Nederlands & Engels
Dit krijg jij ervoor terug
- Uitstekend salaris passend bij jouw functie, ervaring & bijdrage
- 8% vakantietoeslag & 26 vakantiedagen
- Laptop & telefoon
- Reiskostenvergoeding (per km of OV-businesscard)
- Ruime professionele ontwikkelingsmogelijkheden
- Goede pensioenregeling
- Deelname aan vele informele uitjes
Interesse in deze vacature?
Solliciteer dan via de onderstaande button, stuur een mail naar sollicitatie@maxdoro.nl of neem contact op met Marieke Arendsen via 033-2647707!