Customer-succes-consultant-bezig-met-klanten-helpen
Incontrol.app - Vacature Customer Support Medewerker - Featured image

Customer Support Consultant

  • Amersfoort
  • Fulltime
  • MBO4
Deel artikel

Krijg jij er energie van om klanten écht verder te helpen, duik je graag in een probleem tot je weet wat er aan de hand is én heb je affiniteit met software?

Bij Incontrol bouwen we software die vakmensen slimmer en efficiënter laat werken. We zijn een snelgroeiende SaaS scale-up met een sterke marktpositie en internationale ambities. Ons platform ondersteunt de volledige inspectieflow: van planning en inspectie tot opvolging en herstel.

Nu zoeken we een Customer Support Consultant die onze klanten helpt om iedere dag het maximale uit onze software te halen. Iemand die vragen niet alleen beantwoordt, maar problemen uitzoekt, doorvraagt en verantwoordelijkheid neemt totdat er een oplossing ligt.

Je bent voor onze klanten een vertrouwd aanspreekpunt en tegelijkertijd onze ogen en oren in de praktijk. Want wat jij dagelijks hoort, helpt ons om onze software steeds beter te maken.

Geen callcenter. Geen standaardantwoorden. Wel inhoudelijke support binnen een technisch SaaS-platform.

Solliciteer direct

Doen!

  • Onze klanten helpen bij functionele en technische vragen over Incontrol.

  • Supportvragen zelfstandig analyseren, prioriteren en oplossen.

  • Doorvragen tot je begrijpt waar een probleem daadwerkelijk vandaan komt.

  • Complexere vraagstukken onderzoeken en waar nodig afstemmen met Development of Solutions.

  • Klanten duidelijk meenemen in de oplossing en voortgang.

  • Bugs en terugkerende problemen herkennen en goed vastleggen.

  • Signaleren waar onze software, processen of uitleg slimmer kunnen.

  • Kennis opbouwen over ons platform én de inspectiewereld waarin onze klanten werken.

  • Kennis delen met klanten en collega’s.

  • Meedenken over hoe we onze Customer Support iedere dag weer een beetje beter kunnen maken.

Incontrol-customer-succes-consultant-klanten-aan-het-helpen
Inspecteur-bezig-met-inspecteren-via-Incontrol

Jouw rol omvat

  • Jij hebt enkele jaren ervaring binnen Customer Support, Customer Success of een vergelijkbare klantgerichte functie, bij voorkeur binnen software of SaaS.

  • Jij wordt enthousiast van software en vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.

  • Jij bent analytisch en laat een vraagstuk niet los voordat je begrijpt wat er speelt.

  • Jij kunt technische of complexe informatie begrijpelijk uitleggen aan klanten.

  • Jij communiceert makkelijk met verschillende soorten gebruikers.

  • Jij werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.

  • Jij bent zelfstandig, oplossingsgericht en proactief.

  • Jij neemt ownership en wacht niet af tot iemand anders een probleem oppakt.

  • Jij durft kritisch mee te denken en ziet terugkerende klantvragen als input om dingen beter te maken.

  • Jij hebt gezonde interesse in AI.

  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

Solliciteer direct

Over Incontrol & het team

Wij zijn Incontrol (www.incontrol.app), dé marktleider in inspectiesoftware voor de volledige inspectieflow. Met ons platform ondersteunen we inspecteurs, opdrachtgevers en herstellers in de hele inspectieflow– van planning en inspectie tot opvolging en herstel.

We hebben een sterke positie in Nederland en zijn onderweg om onze leidende rol uit te breiden. Elke dag bouwen we aan slimme software die écht gebruikt wordt in de praktijk. We geloven dat hoge kwaliteit, innovatieve oplossingen en tevreden klanten ontstaan door nauwe samenwerking, snel schakelen en focus op resultaat.

Incontrol-team-foto
Incontrol-kennismiddag-presentatie

Missie & visie van ons

Onze visie is om vakmensen in staat te stellen zich volledig te focussen op hun vak, ondersteund door software die het inspectieproces naadloos, efficiënt en professioneel faciliteert.

Onze missie is het ontzorgen van onze klanten binnen het volledige ecosysteem, met focus op kennisontwikkeling, netwerkvorming, SaaS‑diensten en trainingen. Goede ondersteuning speelt daarin een belangrijke rol – en daar hebben we jou bij nodig.

Wat krijg je van ons?

  • Salaris: Tussen EUR 41.500,- en EUR 47.000,- per jaar, inclusief vakantiegeld; op fulltime basis, afhankelijk van achtergrond, ervaring en impact – met ruimte om mee te groeien met onze ambities.

  • Secundaire Arbeidsvoorwaarden: Laptop en pensioenregeling.

  • Cultuur: Open, ondernemend, informeel en met korte lijnen.

Incontrol - vacature - People & Culture manager (1) (1)
20250923_Vacaturepagina Hannelore_v1.3-2

Lijkt dit jou wel wat?

Zie jij jezelf in deze rol? Stuur je CV en een korte motivatie naar sollicitatie@maxdoro.nl en vertel ons waarom jij de perfecte kandidaat bent! Of neem contact op met Hannelore via 06-29350205.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Solliciteer direct

Disclaimer

We waarderen alle interesse, maar werven deze rol volledig zelf. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is verplicht voor het vervullen van deze functie. De aanvraag hiervan maakt deel uit van de indiensttredingsprocedure.