Customer Growth Consultant (Accountmanager Bestaande Klanten)
- Amersfoort
- Fulltime
- HBO
Krijg jij energie van klanten die méér willen? Bij Incontrol help jij onze klanten het maximale uit onze software te halen – én laat je ze ontdekken hoe ze met onze oplossingen nóg efficiënter en succesvoller kunnen werken.
Wat ga jij doen?
Als Customer Growth Consultant ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Je rapporteert direct aan de Teamleader Customer Success en werkt nauw samen met collega’s van New Business/Sales, Producten Customer Support. Jij weet wat er speelt bij de klant, begrijpt hun uitdagingen en ziet kansen om de samenwerking te verdiepen én commercieel te laten groeien.
Wie zijn wij?
Wij zijn Incontrol (www.incontrol.app), een ambitieuze en snelgroeiende SaaS scale-up met internationale groeiambities. We ontwikkelen innovatieve software die impact maken en dat doen we samen, op kantoor. Geen Teams/Zoom-cultuur, maar échte samenwerking, face-to-face. Want wij geloven dat duurzame resultaten, innovatie en groei ontstaan door dagelijks samen te werken, te sparren en successen direct met elkaar te vieren. Ons kantoor in Amersfoort is daarom dé plek waar we bouwen aan hoogste kwaliteit, cultuur en verbondenheid.
.webp?width=866&height=930&name=Incontrolacademy-intro-NL%20(1).webp)
Jouw rol omvat
- Onderhouden én verdiepen van langdurige klantrelaties
- Signaleren en benutten van upsell- en cross-sellkansen
- Adviseren over extra modules, diensten en upgrades die klanten verder helpen
- Intensief samenwerken met het New Business/Sales en Support teams om de totale klantbeleving te versterken
- Actief monitoren van klanttevredenheid en proactief inspelen op verbeterkansen
- Ontevredenheid — terecht of onterecht — ombuigen naar een positieve ervaring door empathisch luisteren, overtuigend adviseren en het herwinnen van vertrouwen
Missie & visie
Onze visie is om inspecteurs in staat te stellen zich volledig te concentreren op hun inspectiewerkzaamheden, ondersteund door onze geautomatiseerde software die naadloos en efficiënt scope-geactiveerde rapporten genereert. Onze missie is het ontzorgen van onze klanten binnen het complete ecosysteem, met focus op kennisontwikkeling, netwerkvorming, SaaS-diensten en het verzorgen van trainingen.
.webp?width=1200&height=1295&name=Incontrol%20-%20Vacature%20-%20Customer%20Success%20Consultant%20Image%20(4).webp)
Wat jij meebrengt
- Minimaal 3 jaar ervaring in accountmanagement of customer succes (B2B, SaaS is een pré)
- Commercieel scherp, maar altijd met oprechte interesse in de klant
- Empathisch en overtuigend: jij wint klanten weer voor je, ook in uitdagende situaties
- Proactief, zelfstandig en resultaatgericht
- Sterk in communicatie, zowel schriftelijk als mondeling
- Denkt in oplossingen, zelfs onder druk
Dit krijg jij ervoor terug
- Tussen €55.000 en €70.000 per jaar (fulltime), afhankelijk van jouw ervaring
- Laptop, mobiele telefoon en leaseauto
- Volop ruimte voor trainingen, coaching en doorgroei
- Je werkt in een open en informele omgeving met korte lijnen en volop ruimte voor ondernemerschap
- Pensioenregeling, én een bonus op basis van je prestaties
- Deelname aan vele informele uitjes
Interesse in deze vacature?
Solliciteer dan via de onderstaande button, stuur een mail naar sollicitatie@incontrol.app. Heb je vragen over de vacature? Bel dan naar: 033-4627707 en vraag naar Hannelore van Hoof