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Idverde: Grüne Revolution im Außendienst mit Incontrol!
idverde ist einer der größten Garten- und Landschaftsbaubetriebe in den Niederlanden. Mit mehr als 400 Mitarbeitern ist das Unternehmen an 15 Standorten tätig. idverde arbeitet an Projekten im Bereich Umweltmanagement und -gestaltung mit Schwerpunkt auf Green Infill.
Proaktiv an die Arbeit gehen
Wie viele Unternehmen in dieser Branche arbeitete auch die Außendienstabteilung von idverde bis vor kurzem überwiegend analog. Formulare wurden von Außendienstmitarbeitern nach dem Auftrag mit der Hand ausgefüllt und später verarbeitet und übergeben. Das kostete nicht nur viel Zeit, sondern auch wertvolle Informationen, die buchstäblich und im wahrsten Sinne des Wortes im Feld entstehen, gingen dabei verloren.
Deshalb suchte idverde nach einer cleveren und mobilen Lösung. Eine Lösung, die es einerseits dem Außendienstmitarbeiter ermöglicht, proaktiv mit dem Auftrag und dem Gelände umzugehen, und gleichzeitig die wertvollen Informationen aus dem Feld einfach und vollständig an den Projektleiter innerhalb der Organisation weitergibt. Dies trägt dazu bei, Wert zu schaffen: Grün sorgt dafür, dass wir besser lernen und arbeiten, Grün sorgt für ein gesünderes Klima für Bewohner und Nutzer. Eine grüne Umgebung trägt außerdem zu attraktiven (Firmen-)Gebäuden bei, indem sie einen Außenbereich mit dem richtigen Erscheinungsbild bietet.
Aktive, einfache und spannende Arbeit für den Außendienst
Idverde zieht doppelt Vorteil aus der Nutzung von Incontrol. Einerseits wird der Außendienstmitarbeiter unterstützt, alles, was er sieht, direkt mit seinem Smartphone oder Tablet festzuhalten. Das geschieht vor Ort und indem Fotos mit Beschreibungen in das Formular eingefügt werden. Dadurch wird die Arbeit für den Außendienstmitarbeiter von idverde aktiver, einfacher und angenehmer.
Andererseits sind die Formulare sofort online und vollständiger ausgefüllt. Dadurch hat der Projektleiter schneller Zugriff auf Kundendaten, die zudem ein genaueres Bild der Situation bieten. So kann der Projektleiter von idverde dem Kunden noch besser dienen. Verbesserungsvorschläge wirken dank Incontrol professionell und vollständig.
Digitaler Bericht im eigenen Stil
Die Anwendung ist vollständig im Corporate Design von idverde. Auf diese Weise hat idverde wenig Aufwand bei der Erstellung von (digitalen) Berichten und Projektvorschlägen für den Kunden. Kunden, die bereits mit der neuen Arbeitsweise vertraut sind, reagieren positiv. Sie werden jetzt noch besser über die Qualität ihres Geländes beraten. Die professionellen und einheitlichen Berichte, die der Kunde erhält, vermitteln ein vollständiges Bild.
Erfolgreiche Pilotphase
Thijs Remmers, Koordinator für Angebote und Ausschreibungen bei idverde, ist sehr zufrieden mit Incontrol:
"Der einmonatige Pilot, den wir durchgeführt haben, um zu prüfen, ob Incontrol unseren Erwartungen entspricht, verlief reibungslos und unkompliziert. Incontrol erwies sich als ein vollständiges und flexibles Produkt, das fast alle unsere Erwartungen erfüllte.“
"Bei Incontrol arbeiten erfahrene Fachleute mit viel technischem Wissen, die mitdenken und Lösungen anbieten. Gleichzeitig sind die Kommunikationswege kurz, was bei einem Unternehmen wie dem unseren sehr angenehm ist, da die Dynamik hoch ist. Das ist besonders hilfreich, wenn man schnell starten möchte, wie wir es getan haben. Während der Implementierungsphase wurden Anpassungen, Wünsche und Verbesserungen gut aufgenommen und umgesetzt oder in die Weiterentwicklung aufgenommen. Besonders die hohe Reaktionsgeschwindigkeit bei praktischen Problemen ist sehr angenehm. Dinge, die wir gerne verbessert hätten, wurden sehr schnell aufgegriffen und gelöst.“
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